SMS עובד בשני הכיוונים
שליחה היא רק חצי מהסיפור. SMSER תומכת בהודעות נכנסות — כך שלקוחות יכולים להגיב, לאשר, להצביע או לשאול. כל התגובות נשמרות במערכת וניתן להעביר אותן במייל, ב-API או לנציגים חיים.
מספרים וירטואליים לתגובות
הקצו מספר וירטואלי ייעודי כדי שהנמענים ידעו לאן להשיב. הגדירו טריגרים לפי מילת מפתח, מענה אוטומטי וכללי ניתוב ששולחים כל הודעה למחלקה או webhook הנכון.
ערך השיחה
מכיוון ש-SMS הוא דו-כיווני, הודעות חוזרות נאגרות במערכת. השתמשו בהן לכרטיסי תמיכה, תשובות סקר, סינון לידים, אישורי תורים ודיאלוג לקוח בזמן אמת.